PENTINGNYA MANAJEMEN DALAM PERUSAHAAN SAAT INI Section 1 1. Bagaimana memahami manajemen layanan? Manajemen adalah seni untuk melaksanakan suatu pekerjaan melalui orang lain. manajemen untuk dapat memanfaatkan sumber daya organisasi sehingga dapat mencapai tujuan organisasi dengan cara melaksanakan fungsi-fungsi manajemen, yang mencakup perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan dan pengendalian upaya anggota organisasi dan penggunaan semua sumber daya secara efisien dan efektif. Allison (1982) dalam praktek, terdapat 3 fungsi manajemen baik di sektor swasta maupun publik -STRATEGIS a. Penetapan tujuan dan prioritas organisasi b. Membuat rencana operasional untuk mencapai tujuan organisasi - MANAJEMEN KOMPONEN INTERNAL a. Pengorganisasian dan penyusunan staff b. Pengarahan dan manajemen SD c. Pengendalian Kinerja -MANAJEMEN KONSTITUAN EKSTERNAL a. Mengelola hubungan dengan unit eksternal dalam organisasi